Business Etikette beim Treffen mit Klienten

Gerade wenn es um Meetings mit Klienten geht, sind gewisse Verhaltensregeln wichtig. Der perfekte Vortrag, die optimale Strategie und das ideale Angebot sollen schließlich nicht durch einen formellen Fauxpas zunichte gemacht werden.

Allgemeine Regeln beim Umgang mit Klienten

 

Unabhängig davon, wo das Meeting stattfindet und wie es abläuft, gibt es allgemeine Regeln, die immer eingehalten werden sollten:

  • Notieren Sie Termine immer schriftlich und lassen Sie sich diese vorab nochmals bestätigen
  • Gehen Sie vorher die Namen aller Meetingteilnehmer durch
  • Sie sollten immer 5 Minuten vor dem Termin eintreffen
  • Halten Sie den vorher vereinbarten Zeitrahmen ein und überziehen Sie nur, wenn der Klient noch Fragen hat
  • Smartphones und Tablets sollten natürlich auf stumm geschaltet werden, bevor das Meeting beginnt
  • Bedanken Sie sich für die Zeit des Klienten und melden Sie sich anschließend bei ihm fürs Follow-up

 Etikette im Konferenzraum

Beim Meeting im Büro oder Konferenzraum sollten sie neben den allgemeinen Umgangsformen auch die folgenden beachten:

 

  • Achten Sie auf Ihre Kleidung – der Dresscode gilt beim Treffen mit einem Klienten umso mehr
  • Organisieren Sie alles vorab – Whiteboard, Technik und Präsentation sollten schon vor dem Meeting getestet werden
  • Grüßen Sie alle Teilnehmer explizit vor dem Start
  • Gehen Sie immer auf Fragen ein und halten Sie sich einen zeitlichen Spielraum für deren Beantwortung frei
  • Gehen Sie vor dem Meeting ins Bad, um Unterbrechungen währenddessen zu vermeiden

 Etikette im Restaurant

Beim Meeting im Restaurant kommen nochmals besondere Empfehlungen im Umgang mit Klienten hinzu:

 

  • Wählen Sie das Restaurant passend aus – Qualität von Essen und Service im Restaurant wird auch mit ihnen in Verbindung gebracht werden
  • Essen Sie leicht und trinken Sie alkoholfrei
  • Bleiben Sie trotz der privaten Atmosphäre stets geschäftlich
  • Klären Sie die Bezahlung, wenn Ihr Klient gerade das Bad aufsucht oder bereits gegangen ist

 

 

(Bildquelle: StockPhotoSecrets.com – Bild-ID: 03B57094)